Sosyal medya uzmanlığının kelime köküne inip sizleri rahatsız etmek istemem. Sosyal medya uzmanlığı evrensel anlamda kısaca internet kurdu olanlara denir. Bu ünvanı açarsak aktif olarak internet aleminde gelişen son olayları takip eden, her sistemi yerinde görüp deneyen ve aktif olarak kullanan, yönetilmek yerine yönetmeyi seven, her an ulaşılabilir olan, düşünce ve fikirlerini her ortamda dile getirebilen, yeniliklere açık ve trendleri takip eden kişiye denir.Sosyal medya uzmanına neden ihtiyaç duyulur?
Firmaların artık web 2.0 teknolojilerinin gelişmesiyle ve kullanıcı etkenli web ağların yaygınlaşmasıyla sosyal medyaya eğilim göstermeye başladılar. Şüphesiz bunların en büyük örnekleri alanında lider konumda olan Coca Cola, Turkcell, Nike firmalarıdır. Bütün bunları çeşitli inovasyon projeleri ile destekleyen firmalar son kullanıcıya kadar bütün kampanyalarını sunabiliyorlar.
Peki firmalar neden sosyal medyayı neden tercih ediyorlar? Sosyal medya uzmanı hangi amaçla kullanırlar?
Sırasıyla şu nedenleri sayabiliriz:
Firmaları yeni müşterilere tanıştıran web tanıtım platformu
Bir firmanın veya oluşumun yeni müşterilere, yeni insanlarla iletişim kurması için ya reklam vermesi gerekiyor ya da sürekli bir aktivite, kampanya içerisinde olması gerekiyor. Bunun içinde tonca ar-ge, pazarlama, inovasyon süreçleri yer alıyor. Halbuki sosyal ağ ile bütünleşik çalışan bir internet ağında yapacakları bir kaç girişim ile yeni müşteriler kazanabiliyorlar, müşterilerin sorunlarını dinleyebiliyorlar, çözüm önerilerini analiz edebiliyorlar. Yapmış oldukları kampanyaların ne kadar geri dönüş sağladığına bakabiliyor, markalaşma sürecinde yol haritalarını görebiliyorlar. Kullanıcı kitlesinin eğilimini, yarattıkları kampanyaların etkilerini, kitlenin analitik bilgilerini görebiliyorlar. Bu bilgiler ışığında firmalar yeni stratejilerini belirliyor ve yeni inovasyon projelerine yöneliyorlar.
3 milyara yakın aktif kullanıcı sosyal ağı kanalları ve veri tabanı
İnternet alemi şüphesiz günden güne büyüyen bilim kurgu filmlerine konu olan devasa insan yapımı bir sistem. İnsanların her an elinin altında olan bu bilgi sistemi artık günlük hayatlarının ayrılmaz bir parçası olmuş durumda. Eğitim, kariyer, iş, eğlence, sanat, aktivite ve etkinlik, sağlık, aktüel yaşam gibi sayamadığımız bütün alanlarda internetle bilgi erişimine bağlanıyor ve bu bilgileri paylaşıyoruz. Sadece Facebook sosyal ağının kullanıcı sayısı
