Çağrı merkezleri görüntülü hizmet verecek

Çağrı merkezleri görüntülü olacak

Microsoft'un geliştirdiği ''Lync'' platformu ile çağrı merkezlerindeki görevli, bilgisayar kamerası aracılığı ile müşteri ile bire bir konuşabilecek.
Microsoft Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Dr. Cemal Akyel, ''Lync platformu sayesinde sistemlerin birbiri ile konuşabilmesi ile işler daha hızlı ilerleyecek, kamu kurumları ve özel şirketler ciddi tasarruf yapabilecek'' dedi.
Platformun bilgisayar, telefon ve internet üzerindeki iletişimi bir araya getirdiğine işaret eden Akyel, bulut bilişim sayesinde zaman ve mekandan bağımsız hale gelindiği için maliyetlerin önemli ölçüde düşeceğine işaret etti.